Política de Privacidad

Transparencia total sobre cómo protegemos y gestionamos tus datos personales en lumiarosent

1 Información General y Responsable

lumiarosent, con domicilio en Calle Canosa, 71, Rus, A Coruña, España, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestra plataforma de gestión de excedentes presupuestarios.

Nos comprometemos a cumplir estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales vigentes en España.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en info@lumiarosent.com o llamar al +34981150729. Nuestro equipo especializado en protección de datos responde habitualmente en un plazo máximo de 48 horas.

2 Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según tu interacción con nuestra plataforma. Esta recopilación se realiza siempre bajo bases legales válidas y con fines específicos relacionados con nuestros servicios de gestión financiera.

Datos de identificación: nombre completo, DNI o NIE, fecha de nacimiento y fotografía para verificación de identidad
Información de contacto: dirección postal, número de teléfono, correo electrónico principal y alternativo
Datos financieros: información bancaria, historial de transacciones dentro de la plataforma, datos sobre ingresos y gastos declarados
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de sesiones
Datos de comportamiento: patrones de uso de la plataforma, preferencias de inversión y configuraciones personalizadas

Métodos de Recopilación

Los datos se obtienen directamente cuando te registras, utilizas nuestros servicios, contactas con soporte técnico, o participas en encuestas de satisfacción. También empleamos cookies técnicas y analíticas para mejorar tu experiencia de navegación.

3 Finalidades del Tratamiento

Procesamos tus datos personales exclusivamente para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de gestión de excedentes presupuestarios. Cada tratamiento tiene una base legal específica conforme al RGPD.

Gestión de tu cuenta de usuario y autenticación segura en la plataforma
Procesamiento de operaciones financieras y seguimiento de transacciones
Cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención de blanqueo de capitales
Comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones importantes y actualizaciones
Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
Atención al cliente y resolución de incidencias técnicas

Nunca utilizamos tus datos para marketing directo sin tu consentimiento explícito. Todas las comunicaciones promocionales son opcionales y puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

4 Base Legal del Tratamiento

Cada procesamiento de datos personales se fundamenta en una base legal específica establecida en el artículo 6 del RGPD. La transparencia sobre estas bases legales es fundamental para tu comprensión de cómo manejamos tu información.

Tipo de Tratamiento	Base Legal	Descripción
Gestión contractual	Ejecución de contrato	Necesario para prestarte nuestros servicios
Cumplimiento normativo	Obligación legal	Exigido por leyes españolas y europeas
Marketing directo	Consentimiento	Solo con tu autorización expresa
Mejora de servicios	Interés legítimo	Optimización de la experiencia de usuario

5 Compartición de Datos

Tu información personal se mantiene confidencial y solo se comparte en circunstancias específicas y controladas. Nunca vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales.

Terceros Autorizados

Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
Proveedores de servicios tecnológicos que mantienen nuestra infraestructura bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Asesores legales y auditores externos cuando sea necesario para cumplir obligaciones regulatorias
Autoridades competentes únicamente cuando lo exija la ley o una orden judicial

Todos nuestros proveedores de servicios firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estos estándares.

6 Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos procedimientos claros y accesibles para que puedas gestionar tu información personal según tus preferencias.

Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir información inexacta o desactualizada en tu perfil
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Limitación: Restringir ciertos usos de tu información personal
Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor
Oposición: Objetar el procesamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquier derecho, envía un correo a info@lumiarosent.com con tu solicitud específica y copia de tu DNI. Respondemos en un plazo máximo de un mes, ampliable a tres meses en casos complejos.

7 Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas internacionales.

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea
Autenticación de dos factores obligatoria para cuentas con operaciones financieras
Copias de seguridad diarias con cifrado y almacenamiento geográficamente distribuido
Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por empresas especializadas independientes
Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad

Notificación de Incidentes

En caso de cualquier violación de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, conforme requiere la legislación. Incluiremos información sobre las medidas adoptadas y recomendaciones para proteger tus intereses.

8 Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los plazos legales establecidos y tus derechos como titular.

Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
Información financiera: 6 años después del cierre de cuenta según normativa española
Registros de comunicaciones: 5 años para resolver posibles reclamaciones
Datos técnicos y cookies: máximo 2 años desde la última actividad
Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Transcurridos estos plazos, eliminamos automáticamente la información o la anonimizamos para que no pueda identificarte. Mantenemos registros detallados de estas eliminaciones para demostrar el cumplimiento normativo.

9 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Tipos de Cookies

Técnicas necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma
Analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
Publicitarias: Solo con tu consentimiento para mostrar contenido relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma. Nuestra herramienta de gestión de cookies te permite ajustar tus preferencias de forma granular.

10 Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos servicios tecnológicos especializados pueden requerir transferencias internacionales de datos. Estas transferencias se realizan exclusivamente bajo garantías adecuadas de protección.

Cualquier transferencia fuera de la UE se realiza únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales, incluyendo las salvaguardas aplicadas y los países de destino. Esta información está disponible bajo solicitud para tu revisión y tranquilidad.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Email: info@lumiarosent.com

Teléfono: +34981150729

Dirección: Calle Canosa, 71, Rus, A Coruña, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025

Nos reservamos el derecho a modificar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos se comunicarán con 30 días de antelación mediante correo electrónico.